購買須知&退換貨政策

歡迎光臨贊贊保養品網站！為了讓您擁有安心、順暢的購物體驗，請您在購買前仔細閱讀以下購買須知與退換貨政策，感謝您的理解與支持。

一、購買須知

✅ 正品承諾

本店所有商品均採購自專櫃、品牌官網或品牌授權等正規渠道，堅持正品，只售正品，嚴格把關每一件商品的品質，讓您買得放心、用得安心。

🧴關於商品真偽

購買商品時，請勿以氣味、顏色、個人使用感受作為辨別真偽的依據。
由於產品生產批次不同，部分護膚品中的植物原料成分、濃度會存在輕微差異，無法做到每個批次完全一致，因此不以個人主觀感受作為商品真偽的判定標準，敬請諒解。

📦關於商品瑕疵

產品經跨國長途運輸，部分商品的外包裝、瓶體難免會因運輸擠壓產生輕微磕碰、磨損。
在不影響產品本身品質與使用效果的前提下，此類包裝瑕疵不支持退換貨，完美主義者請謹慎下單哦。

📝包裹簽收注意事項

為了保障您的權益，避免後續不必要的爭議，請您務必遵守以下簽收規則：

1. 建議您當面驗貨後再簽收包裹，確認商品無誤、無破損後再完成簽收；

2. 若無法當面驗貨，請您拍攝完整的開箱視頻，並同時清晰拍攝快遞面單，作為後續問題處理的憑證；

3. 若收到商品時發現內物不符、破損、漏液等問題，請第一時間聯繫快遞拒收，拍照保留好所有憑證（含快遞外包裝），並聯繫客服處理；

4. 快遞外包裝（快遞袋、外箱）是重要的問題處理憑證，請您務必完整保留，切勿丟棄。

5. 如有任何問題，請您在簽收後 48 小時內聯繫客服，逾期將無法為您處理相關問題，感謝您的配合。

二、退換貨政策

本店經營保養品等特殊品類，退換貨規則如下，請您務必仔細閱讀：

（1）可退情況 

-於官網線上購物的消費者, 都可依照消費者保護法的規定, 享有商品貨到次日起七天鑑賞期的權益
-但鑑賞期並非試用期,請留意,您所退回的商品必須是原狀(商品到貨的原始狀態)
-並且保持完整包裝 (包括商品本體, 商品明細表, 配件,贈品 等)切勿缺漏任何配件或損毀原本外盒 

本公司目前只提供退貨服務, 並未提供換貨服務, 如有需要, 歡迎再次至官網選購, 敬請見諒！

*鑑賞期並非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並依照規定辦理退貨

（2）無法退貨情況

－超過七天鑑賞期
－商品本身及包裝破損，標籤毀損等（請務必退回所有包裝配件）
－收取錯誤產品未及時反應且已使用過
－屬個人衛生用品及消耗品　拆封即無法退換貨
＊提示：如因非商品瑕疵而退換貨的紀錄次數過多，造成作業上之困擾，本公司將視乎情況採取拒絕交易,或是取消會員資格，敬請見諒! 

（3）如何辦理退貨

＊我們提供７天的鑑賞期，於收貨日當天開始計算（以新竹物流領取為準),但鑑賞期非試用期
若您收到商品後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並且依照退貨規定處理

對商品有任何疑慮, 請於收到商品後, 聯繫客服處理 

為評估產品是否完全, 並且維護退換貨之權利,請填寫下方內容於官網的客服中心
請提供以下資料　以便審查人員進行審核：

1.訂單編號
2.訂購人姓名
3.申請退貨的產品名稱及數量
4.退貨原因
5.退貨收件地址, 連絡電話, 退貨聯絡人姓名
6.商品是否有開封
7.請提供產品照片, 以便審查人員確認商品完整性
8.請提供帳戶名,帳號, 銀行名, 銀行代號,分行名 等資訊 (若為信用卡結帳者可不用提供)

*若收到以上資訊之後 我們會在官網的客服中心回覆，同時提供新竹物流退貨便編碼, 請顧客至新竹物流辦理 

（4）申請退貨的後續處理 

-顧客辦理好新竹物流退貨之後 需要7個工作天, 其產品才會退回至物流公司 
-物流公司再次進行檢貨之後, 若無任何瑕疵, 才會進行退款的動作 (需要5-7個工作天 辦理退款)

（5）其他

加購價,組合優惠,滿折扣貨購買指定產品送贈品訂單:

-主產品辦理退貨,只保留加購商品時, 加購商品將恢復原價計算 
-組合優惠, 滿額折扣, 若退貨後未達活動優惠或金額,保留商品將恢復原價計算，差額將從退款款項內扣除
-加購商品或優惠商品, 限時限量商品, 出清品, 恕無法辦理退換貨

退貨後退款將從退款款項內扣除運費(60元)