常見問題
如果以下沒有你想要的或無法解决您的問題的話,請聯繫我們客服為您解答!
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1.為什麼使用前需要做皮膚測試?

我們的護膚品針對不同膚質設計了多元功效配方,而每個人的肌膚狀態、耐受度都存在個體差異。為了避免肌膚出現不適反應,請務必在首次使用前完成皮膚測試,確保產品適合自己的膚質,安心變美哦!

2.敏感肌可以使用你們的產品嗎?

針對敏感肌膚,我們嚴選了溫和低刺激的專屬系列,像舒緩修護精華、神經酰胺保濕系列、溫和潔面產品等,都適合敏感肌日常使用。若您的肌膚處於敏感爆發期,建議先以修護穩定為主,待肌膚恢復健康後,再逐步嘗試其他功效型產品會更安心!

3.為什麼產品的氣味、質地感覺怪怪的?

品牌堅持以天然成分為核心,不添加人工香精、色素,因此產品會保留原料本身的原始氣味與質地,這是天然成分的正常特徵哦。另外,產品的質地、氣味、顏色可能會因為原料批次、生產季節、配方迭代出現輕微差異,這些都不會影響產品的品質與功效,請您放心使用!

4.收到的產品包裝有瑕疵,會影響使用嗎?

產品採用環保包裝設計,減少多餘塑封與包材浪費,因此部分產品可能存在輕微工藝瑕疵,例如:滴管輕微傾斜、包材輕微色差、標籤小範圍凹陷、印刷細微失誤等。加上跨國長途運輸的擠壓、碰撞,外盒可能出現壓痕、輕微磨損、噴印日期磨花等狀況,但完全不會影響產品本身的品質與使用效果,請您安心使用!

5.產品的使用方法與順序是什麼?

基礎護膚順序建議為:潔面 → 爽膚水 → 精華 → 乳液 /面霜。

不同功效產品可根據需求疊加,例如:美白精華可搭配保濕精華使用,酸類產品建議晚間使用、避開眼周,並做好日間防曬。若您有具體產品的使用疑問,可隨時聯繫我們的客服,一對一為您解答哦!

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