歡迎光臨贊贊保養品！為了讓您享有安心、順暢的購物體驗，我們將配送與出貨相關事項整理如下。下單前請您仔細閱讀本政策，完成訂單即視為您已了解並同意相關配送規範，感謝您的支持與理解。
一、訂單處理時間
完成訂單並確認付款成功後，我們將依照訂單順序安排處理及出貨。
一般訂單將於確認付款後安排出貨，實際出貨時間可能因以下因素有所調整：
（1）商品庫存狀況
（2）訂單數量及訂單處理量
（3）物流配送狀況
（4）國定假日及例假日
（5）天候因素或其他不可抗力因素
（6）如遇大型促銷活動、節慶檔期或訂單量較大的期間，出貨時間可能會有所延長，敬請耐心等候。
二、配送方式/配送運費
贊贊保養品將依照訂單及配送地區提供適合的物流配送方式。
實際可選擇的配送方式，將以結帳頁面顯示為準。
配送方式/配送運費可能包含：
1.宅配：新竹物流（90元）
2.店配：7-11（60元）、全家（60元）
3.其他合作物流配送服務
（注意：滿900元免運）
請您於下單時確認收件人姓名、聯絡電話及收件地址是否正確，以避免因資料填寫錯誤而影響配送。
三、訂單出貨後
訂單完成出貨後，系統將依實際情況提供相關配送資訊。
商品交由物流業者配送後，配送進度及實際送達時間將由物流公司安排。
若訂單已完成出貨，通常無法再修改：
1.收件人姓名
2.收件電話
3.收件地址
4.配送方式
5.商品內容
如需修改訂單資訊，請盡早聯繫客服，我們將視訂單處理狀態協助確認是否能進行調整。
四、店配取貨注意事項
若您選擇店配取貨，請於商品送達指定門市後，依物流通知時間儘速完成取貨。
如因個人因素未於期限內取貨，導致包裹退回，相關訂單可能會受到影響。
若多次發生未取貨或無故拒收情況，本公司將視實際情況限制後續訂購服務或取消相關會員資格，敬請見諒。
五、收貨與簽收注意事項
為保障您的購物權益，收到商品時請務必留意以下事項：
1. 建議先確認包裹狀況
建議您於簽收或取貨時，先確認包裹外觀是否完整。
若發現包裹有明顯破損、嚴重擠壓、滲漏或其他異常情況，建議立即拍照記錄，並保留完整的外包裝及相關物流資料。
2. 建議拍攝完整開箱過程
為保障您的權益，如有條件，建議收到包裹後拍攝完整開箱影片。
影片建議從未拆封的包裹開始拍攝，並清楚記錄：
（1）包裹外觀
（2）物流面單
（3）開箱過程
（4）商品內容
（5）商品數量及狀況
（6）相關影像資料可作為後續客服協助確認問題的重要依據。
3. 請保留完整外包裝
如收到商品後發現：商品與訂單內容不符、商品缺少、商品破損、商品漏液、商品明顯異常，請先保留商品本體、物流外箱或包裝袋、緩衝包材及其他相關包裝，切勿立即丟棄。
物流外包裝及完整包材可能為後續確認問題的重要依據。
六、商品運送過程可能產生的包裝狀況
部分商品可能因物流運送、長途配送或包裝擠壓等因素，造成外盒或外包裝出現輕微：
1.壓痕 2.磨損 3.輕微凹損 4.外盒折痕
若上述情況僅影響外包裝外觀，且不影響商品本身品質、內容物及正常使用，原則上不視為商品瑕疵。
如您對商品外觀及包裝完整度有較高要求，建議下單前審慎評估。
七、收到商品有問題怎麼辦？
如收到商品後發現商品內容不符、破損、漏液或其他異常情況，請於收到商品後儘速聯繫客服。
為利於後續確認，建議您提供：
1.訂單編號
2.訂購人姓名
3.問題商品名稱及數量
4.商品問題說明
5.商品照片
6.外包裝照片
7.完整開箱影片（如有）
客服人員將依照實際情況協助處理。
請注意，若商品問題涉及物流運送損壞，完整的物流外包裝、商品照片及開箱紀錄將有助於加快後續處理流程。
八、訂單取消與拒收
如訂單尚未進入出貨流程，您可儘早聯繫客服申請取消訂單。
若訂單已完成出貨，將視訂單實際狀態及物流進度處理。
請避免無故拒收包裹或多次未取貨。
如因個人因素造成包裹遭拒收、未取貨退回或產生額外物流費用，本公司將視實際情況處理相關訂單及後續服務。
若多次發生無故拒收或未取貨情況，為維護正常交易及物流作業權益，本公司可能視情況限制後續訂購服務。
九、政策說明
贊贊保養品保留隨時修改、調整配送與出貨政策之權利。
如有未盡事宜，將依實際訂單狀況及相關規定處理。
若您對訂單、配送或商品有任何疑問，歡迎透過官網客服中心聯繫我們，我們將協助您處理相關問題。
感謝您選擇贊贊保養品，祝您購物愉快！
